§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem tatraoffroad.pl (dalej: „Serwis”), w tym zasady dokonywania rezerwacji jazd quadami, zasady płatności (w tym zadatków) oraz warunki uczestnictwa w jazdach.
2. Właścicielem Serwisu oraz podmiotem świadczącym usługi rezerwacji i wynajmu quadów jest podmiot wskazany poniżej (dalej: „Usługodawca” lub „Organizator”).
   Dane Usługodawcy

   NEKS S.C.

   ul. Ligasówka 131, 34-521 Ząb

   NIP: 7361743341

   E-mail kontaktowy / reklamacyjny: tatraoffroad@gmail.com
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres tatraoffroad@gmail.com, korespondencyjnie na adres siedziby wskazany powyżej, a także za pomocą danych kontaktowych udostępnionych w Serwisie.
4. Korzystanie z Serwisu, w tym dokonanie rezerwacji, oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.
5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, dokonująca Rezerwacji za pośrednictwem Serwisu.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący Rezerwacji niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Rezerwacja – zamówienie usługi jazdy quadem w wybranym terminie, złożone przez Klienta za pośrednictwem Serwisu.
• Zadatek – kwota pieniężna wpłacana przez Klienta tytułem zabezpieczenia Rezerwacji, zaliczana na poczet ceny całkowitej usługi w przypadku jej prawidłowej realizacji. Zadatek ma charakter bezzwrotny na zasadach opisanych w § 7 Regulaminu.
• Operator Płatności – CashBill S.A., podmiot zewnętrzny obsługujący płatności elektroniczne dokonywane w Serwisie.
• Uczestnik – osoba faktycznie biorąca udział w jeździe quadem (może być tożsama z Klientem lub przez niego wskazana).

§ 3. Przedmiot usługi

1. Usługodawca świadczy usługi polegające na udostępnieniu quada wraz z wyznaczonym torem/trasą oraz niezbędnym instruktażem i sprzętem ochronnym (kaskiem) w celu odbycia jazdy przez Uczestnika, w terminie i zakresie wybranym podczas Rezerwacji.
2. Szczegółowy zakres, czas trwania oraz cena poszczególnych wariantów jazdy (np. wycieczka 1, 2 lub 3-godzinna) podane są każdorazowo w Serwisie przy opisie danej oferty.
3. Usługa ma charakter rekreacyjny i świadczona jest w oznaczonym, wybranym przez Klienta dniu i godzinie.

§ 4. Warunki uczestnictwa w jeździe quadem

1. Udział w jeździe quadem jako kierujący quadem mogą wziąć wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat i posiadają ważne prawo jazdy kategorii co najmniej AM/B lub inne uprawnienie wymagane obowiązującymi przepisami do kierowania pojazdem tego typu w miejscu odbywania jazdy.
2. Osoby niepełnoletnie (od 16. roku życia) mogą uczestniczyć w jeździe wyłącznie jako pasażer i wyłącznie za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego oraz pod jego nadzorem lub w jego obecności; osoby poniżej 16. roku życia nie są dopuszczane do udziału w jeździe.
3. Warunkiem dopuszczenia do jazdy jest złożenie przez Uczestnika (a w przypadku osoby niepełnoletniej – przez rodzica/opiekuna prawnego) pisemnego oświadczenia o: braku przeciwwskazań zdrowotnych do uczestnictwa w jeździe quadem, zapoznaniu się z zasadami bezpieczeństwa oraz instrukcją obsługi pojazdu, a także o dobrowolnym uczestnictwie na własną odpowiedzialność.
4. Uczestnik zobowiązany jest stawić się na jazdę w stanie pozwalającym na bezpieczne uczestnictwo – niedopuszczalne jest przystąpienie do jazdy pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub substancji psychotropowych. Usługodawca ma prawo odmówić dopuszczenia do jazdy osobie znajdującej się w takim stanie, bez obowiązku zwrotu wpłaconego Zadatku.
5. Przed rozpoczęciem jazdy Uczestnik zobowiązany jest odbyć obowiązkowy instruktaż oraz stosować się do poleceń instruktora/obsługi Usługodawcy przez cały czas trwania jazdy.
6. Uczestnik zobowiązany jest do korzystania z udostępnionego kasku ochronnego oraz odpowiedniego, zalecanego przez Usługodawcę stroju (obuwie zakrywające stopę, długie spodnie).
7. Usługodawca zastrzega maksymalny limit wagi Uczestnika oraz może odmówić udostępnienia quada osobom w widocznie złym stanie zdrowia, ciężarnym lub w inny sposób niespełniającym warunków bezpiecznego uczestnictwa – informacje szczegółowe podane są w opisie oferty w Serwisie.
8. Usługodawca posiada aktualne ubezpieczenie OC prowadzonej działalności gospodarczej. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy, w szczególności wskutek nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa lub poleceń obsługi.

§ 5. Zasady dokonywania rezerwacji

1. Rezerwacji dokonuje się poprzez wybranie dostępnego terminu, wariantu usługi oraz liczby uczestników w formularzu rezerwacyjnym dostępnym w Serwisie, a następnie dokonanie wpłaty Zadatku zgodnie z § 6.
2. Rezerwacja jest uznana za dokonaną skutecznie z chwilą zaksięgowania wpłaty Zadatku przez Operatora Płatności i otrzymaniem przez Klienta potwierdzenia rezerwacji na wskazany adres e-mail.
3. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji Rezerwacji (imię i nazwisko, dane kontaktowe, liczbę uczestników, wybrany termin).
4. Pozostała część ceny za usługę (różnica między ceną całkowitą a wpłaconym Zadatkiem) płatna jest bezpośrednio w miejscu realizacji usługi, przed rozpoczęciem jazdy, gotówką, kartą płatniczą lub przy użyciu BLIK, chyba że oferta w Serwisie stanowi inaczej.

§ 6. Płatności i zadatek

1. Warunkiem potwierdzenia Rezerwacji jest wpłata Zadatku w wysokości 50 zł (pięćdziesiąt złotych) od rezerwacji, chyba że opis danej oferty w Serwisie wskazuje inną kwotę.
2. W przypadku prawidłowej realizacji usługi Zadatek zaliczany jest w całości na poczet ceny końcowej usługi i pomniejsza kwotę pozostałą do zapłaty w dniu realizacji jazdy.
3. Płatności elektroniczne w Serwisie obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności – CashBill S.A. z siedzibą w Katowicach, ul. Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzącą działalność jako krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego.
4. Odbiorcą płatności prezentowanym Klientowi w toku płatności jest: NEKS S.C. (NIP 7361743341).
5. Płatność Zadatku może zostać zrealizowana za pomocą metod udostępnionych przez Operatora Płatności, w tym przelewem online (pay-by-link), kartą płatniczą lub BLIK.
6. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta – dane te przetwarzane są wyłącznie przez Operatora Płatności zgodnie z jego regulaminem i zasadami bezpieczeństwa.
7. W przypadku niedokonania płatności Zadatku w toku procesu rezerwacji, Rezerwacja nie zostaje potwierdzona i nie wiąże Usługodawcy.
8. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.

§ 7. Anulowanie i zmiana rezerwacji

1. Wpłacony przez Klienta Zadatek ma charakter bezzwrotny. W przypadku rezygnacji przez Klienta z Rezerwacji, zmiany terminu z przyczyn leżących po stronie Klienta lub niestawienia się Uczestnika w wyznaczonym terminie bez wcześniejszego zgłoszenia, Zadatek nie podlega zwrotowi, niezależnie od momentu zgłoszenia rezygnacji.
2. Usługodawca może, wyłącznie na zasadzie dobrowolnego wyjątku i po uprzednim uzgodnieniu z Klientem, wyrazić zgodę na zaliczenie wpłaconego Zadatku na poczet nowego, ustalonego wspólnie terminu jazdy. Decyzja w tym zakresie każdorazowo leży w gestii Usługodawcy i nie stanowi jego obowiązku.
3. W przypadku, gdy jazda nie może się odbyć z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Usługodawcy (np. awaria techniczna, brak dostępności quada) lub z powodu warunków atmosferycznych uniemożliwiających bezpieczną realizację usługi, Klientowi przysługuje pełny zwrot Zadatku albo, na jego wybór, ustalenie nowego terminu jazdy.
4. Zwrot Zadatku, w przypadkach o których mowa w ust. 3 powyżej, następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, w terminie do 14 dni od dnia uwzględnienia podstawy zwrotu.

§ 8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Usługodawcę, w tym dotyczącą realizacji Rezerwacji lub płatności.
2. Reklamację należy składać na adres e-mail: tatraoffroad@gmail.com, podając: imię i nazwisko Klienta, dane Rezerwacji (data, godzina), opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób ich rozpatrzenia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Reklamacje dotyczące płatności realizowanych przez Operatora Płatności (CashBill S.A.) mogą być dodatkowo kierowane bezpośrednio do Operatora Płatności, zgodnie z jego regulaminem, bez uszczerbku dla prawa Klienta do złożenia reklamacji u Usługodawcy.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Zgodnie jednak z art. 38 pkt 12 ww. ustawy, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub rekreacyjnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Z uwagi na to, że usługa jazdy quadem świadczona jest w konkretnym, wybranym przez Klienta terminie, prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach Rezerwacji nie przysługuje z chwilą jej potwierdzenia.
3. Niezależnie od powyższego, Klient zachowuje możliwość anulowania Rezerwacji na zasadach określonych w § 7 Regulaminu, w tym z uwzględnieniem bezzwrotnego charakteru Zadatku.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu i realizacją Rezerwacji jest Usługodawca wskazany w § 1 ust. 2.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Rezerwacji, obsługi płatności (w tym przekazania niezbędnych danych Operatorowi Płatności), rozpatrywania reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) i c) RODO.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do dokonania Rezerwacji i realizacji usługi.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana zakresu usług, zmiana przepisów prawa, zmiana zasad płatności). Zmiany nie dotyczą Rezerwacji dokonanych i opłaconych przed wejściem zmian w życie.
3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr, a także zwrócenia się o pomoc do właściwego miejscowo Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.